城投集團召開(kāi)12345熱線(xiàn)工單辦理問(wèn)題整改工作推進(jìn)會(huì )
發(fā)布時(shí)間：2025-04-30 作者：圖文：張嘉茵/審核：葉茂桃 來(lái)源：本站原創(chuàng ) 審核：4月30日，城投集團召開(kāi)12345熱線(xiàn)工單辦理問(wèn)題整改工作推進(jìn)會(huì )，集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理常瑜出席會(huì )議并講話(huà)，強調要深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹(shù)立“實(shí)干為要、創(chuàng )新為魂，用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)、讓人民評價(jià)”的鮮明導向，大力弘揚“實(shí)干干實(shí)、快干干好”的工作作風(fēng)，把“送上門(mén)的群眾工作”抓實(shí)抓細抓出成效，著(zhù)力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。集團黨委副書(shū)記、工會(huì )主席陸劍如參加會(huì )議。
會(huì )議堅持問(wèn)題導向，通報了今年以來(lái)集團12345熱線(xiàn)工單辦理情況，從思想認識、制度機制、工作作風(fēng)等方面深入剖析存在問(wèn)題，對下一階段整改工作作出系統部署。常瑜指出，12345熱線(xiàn)是群眾反映問(wèn)題、表達訴求的重要渠道，也是檢驗集團工作成效、衡量為民服務(wù)水平的重要標尺，必須牢固樹(shù)立 “群眾利益無(wú)小事” 理念，以高度的政治責任感和使命感，推動(dòng)熱線(xiàn)工單辦理工作提質(zhì)增效。
常瑜強調，要提高政治站位，深化思想認識。深刻認識熱線(xiàn)工單辦理工作的重要意義，從講政治、顧大局的高度，把群眾訴求放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上，切實(shí)做到民有所呼、我有所應。要強化制度執行，壓實(shí)工作責任。壓緊壓實(shí)工單辦理各環(huán)節責任，嚴格執行信息審核、傳遞、保密等制度，優(yōu)化考核評價(jià)體系，確保工單辦理全流程閉環(huán)管理，不斷提升按時(shí)辦結率、辦件滿(mǎn)意率、訴求解決率。要改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)效。各級領(lǐng)導干部要發(fā)揮 “關(guān)鍵少數” 示范引領(lǐng)作用，帶頭深入一線(xiàn)調研，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、有力的工作舉措，推動(dòng)群眾訴求得到及時(shí)有效解決。